เลือกคู่มือให้ตรงกับปัญหาที่พบ

กรอกรหัสแล้วเว็บไม่ยอมรับ

ตรวจเวลาที่เหลือ การซิงค์นาฬิกา จำนวนหลักของรหัส บัญชีที่เลือก และค่าตั้งต้นที่ออกโดยเว็บไซต์ต้นทาง หากผิดหลายครั้งควรหยุดก่อนเพื่อไม่ให้โดนจำกัดการลอง

ย้ายจาก Google Authenticator ไม่ครบ

ตรวจว่า QR ที่ส่งออกมีหลายหน้าหรือไม่ อ่านทุกหน้าในชุดเดียวกัน แล้วตรวจรายการซ้ำและคำเตือน HOTP หรือรูปแบบที่ไม่รองรับก่อนยืนยันการนำเข้า

มือถือหายหรือจำรหัสผ่านคลังไม่ได้

แยกวิธีเข้าบัญชี Google วิธีปลดล็อกคลัง และรหัสสำรองที่เว็บต้นทางออกให้ หากวิธีปลดล็อกทั้งหมดหายไป เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถคืนคีย์ลับจากข้อมูลเข้ารหัสได้

เวลาขอความช่วยเหลือให้แจ้งเพียงลักษณะปัญหา เบราว์เซอร์ และข้อความผิดพลาดที่ปิดบังข้อมูลแล้ว ห้ามแนบ QR ของจริง คีย์ TOTP หรือคีย์กู้คืน