2FASync
Välj hjälpen efter vilket steg som inte fungerar
Du behöver inte avslöja en verklig autentiseringshemlighet för att börja felsöka.
Koden accepteras inte
Kontrollera systemklocka, kontonamn och om nedräkningen precis passerat noll. Jämför aldrig en annan persons kod i syfte att testa din egen inloggning. Om den externa webbplatsen avvisar rätt kod kan bara den tjänstens support eller återställningsflöde ändra dess 2FA-inställningar.
Import eller återställning fastnar
Följ export-QR-guiden och läs importförhandsgranskningens varningar. Vid förlorad telefon: samla valvfras, återställningsnyckel och eventuell krypterad backup. Har du inget upplåsningsmaterial kan support inte dekryptera serverns valvposter åt dig.
Dela bara ofarliga felsökningsuppgifter
Beskriv steg, feltext och webbläsare med borttagna identitetsuppgifter. Lägg aldrig in riktiga TOTP-koder, otpauth-URL:er eller QR-bilder i ett öppet ärende. Ett möjligt säkerhetsfel bör hanteras enligt riktlinjerna för ansvarsfull rapportering.