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2FASync

按遇到的问题查找解决办法

多数常见故障可以先从时间设置、密钥类型和账号归属入手,不必把验证码或二维码上传给任何人。请依据发生在原网站、会员登录还是保险库解锁的阶段分别排查。

验证码总是提示不正确

查看是否即将到期,系统是否自动校时,是否选对服务及账号,原设置是否为 6 位或 8 位。反复失败时先停止尝试并检查原网站的安全提示。

批量迁移遇到警告

若 Google 身份验证器导出多个 QR 页面,请确认一个批次全部导入。只有可识别的 TOTP 项目才能按 2FASync 规则保存,HOTP 应保留原认证方式。

设备坏了或忘记口令

先查找保险库恢复密钥、已保存的加密备份以及各网站的官方备用登录方式。Google 登录并不能替代保险库解密。

如需要描述故障,请只使用经过脱敏的错误文字、浏览器种类与操作步骤,不发送真实 OTP、原始密钥、恢复密钥或 QR 图片。

面对疑似诈骗求助的原则

任何声称帮助你修复 TOTP 的陌生人,都不需要你把可以使用的验证号码、注册密钥、恢复密钥和迁移二维码直接发给他。对方如果要求远程控制设备,也应先核验其身份与授权范围。

说明问题时可以记录非敏感的浏览器版本、系统时间是否同步、报错发生在导入、登录还是解锁环节。涉及的账号名称、截图和日志必须在共享前进行充分遮蔽。

若原服务账号已被锁定,2FASync 的帮助内容不能绕过对方的安全限制。应使用原网站公开的恢复流程,而不是在反复失败后继续输入可能已失效的 OTP。