Знайдіть потрібні кроки для своєї ситуації

Код на екрані не підходить

Перевірте час пристрою, закінчення інтервалу, правильність облікового запису та профілю TOTP. Якщо код щойно імпортовано, з’ясуйте, чи завершено всі частини експортного QR.

Сховище залишається заблокованим

Знайдіть пароль сховища та заздалегідь збережений ключ відновлення. Шифрована резервна копія допоможе лише за наявності відповідного способу її відкриття. Google-вхід не підмінює цей процес.

Не розкривайте дані під час пошуку допомоги

Не надсилайте дієві TOTP-коди, ключі Base32, адреси otpauth://, експортні QR, пароль сховища чи коди відновлення. Якщо другий чинник заблокував сторонній сайт, користуйтеся його офіційною процедурою повернення доступу.

Почніть із визначення проблеми

Якщо сайт не приймає код, перевірте час, правильний обліковий запис і параметри TOTP. Якщо Google Authenticator імпортувався частково, поверніться до всіх QR-сторінок партії та попереджень про дублікати чи невідомі профілі. Якщо не відкривається сховище, відокремте Google-вхід від його пароля та пошукайте належний ключ відновлення. Для кожного випадку потрібні різні дії.

Якщо втрачено доступ до іншого онлайн-сервісу, скористайтеся його офіційними аварійними кодами або процедурою відновлення; 2FASync не може обійти чужу автентифікацію. Під час опису помилки використовуйте вигадані дані й зазначайте версію браузера. Не надсилайте справжню otpauth:// адресу, QR-експорт, пароль сховища або будь-який робочий OTP.

Хто може вимкнути 2FA у сторонньому сервісі?

Лише відповідний сервіс за своїми правилами перевірки користувача та відновлення облікового запису.