Encuentra la causa sin compartir credenciales

Empieza por la guía adecuada

Si el código falla, revisa la hora y el perfil TOTP. Si al importar aparecen avisos, comprueba que el lote de QR esté completo y que solo hayas seleccionado entradas reconocibles. Si el Vault permanece cerrado, distingue el inicio de sesión de su desbloqueo.

Para una pregunta de seguridad, lee qué hace una revocación y qué no puede borrar. Si perdiste el móvil, busca los métodos de recuperación del proveedor y de tu bóveda por separado.

Describe el problema con seguridad

Al explicar un error, indica la pantalla, el mensaje visible sin datos personales, la acción realizada y si se trata de modo invitado o miembro. No adjuntes capturas de QR de exportación ni archivos de respaldo cifrados salvo que exista un proceso seguro explícito.

Esta página reúne documentación pública; no anuncia un canal privado, un correo de soporte ni horarios que aún no se hayan verificado. Para un problema de acceso a una cuenta de terceros, consulta primero el soporte oficial de ese servicio.

Qué información ayuda a resolver una duda

Indica el nombre de la función implicada, la operación que intentabas realizar y si el mensaje aparece al generar, importar, guardar o desbloquear. Esas pistas permiten distinguir un perfil incompatible de un problema de sesión.

Si el error aparece al iniciar sesión en un servicio ajeno, revisa las instrucciones de ese proveedor. El soporte de 2FASync no puede aprobar operaciones ni modificar la configuración de seguridad de cuentas de terceros.

¿Puede el equipo de 2FASync devolverme un secreto TOTP perdido?

No se debe prometer esa recuperación. Las opciones dependen del material cifrado que conserves y de los métodos de recuperación del servicio que protege la cuenta.