遇到問題時，先找對處理途徑

代碼被拒絕時

先看倒數是否快結束、裝置時間是否同步、是否選錯工作／個人帳戶，以及原網站要求的驗證碼位數與週期。

搬移 Google 驗證器時

確認匯出 QR 的整組頁面都讀完，並在匯入預覽核對重複項與不支援的 HOTP。完成後先回原網站驗證新設定，再決定舊手機上的項目如何處理。

忘記保管庫密碼或手機遺失

區分 Google 帳號的登入、保管庫通行密語、2FASync 復原金鑰與各網站自己的備援碼。若需要描述問題，只提供瀏覽器資訊、步驟與遮蔽過的錯誤文字。

切勿將 QR 原圖、TOTP 設定密鑰、復原金鑰或仍有效的驗證碼附給任何尚未確認的聯絡管道。

不要在求助時暴露正在使用的驗證碼

問題回報可包含裝置類型、瀏覽器版本、操作步驟及遮蔽後的錯誤訊息。驗證碼即使即將過期也不應傳送給陌生人，更不能提供設定用 QR 或包含多帳戶的匯出圖片。

若搬家後少了幾個帳號，應先確認 Google 驗證器匯出當時有幾張 QR，並在預覽中核對未支援與重複項目。測試新機成功前保留舊機及原網站備援碼較安全。

若問題是忘記通行密語，應按保管庫既有的復原途徑處理；不能把 Google 密碼、2FASync 復原金鑰與原網站的備用碼互相代換。