2FASync
Hanapin muna ang gabay na tumutugma sa problema
Hindi dapat kailangang magpadala ng sensitibong secret para humingi ng tulong sa paggamit ng authenticator.
Para sa mga problemang malulutas sa device
Kung expired ang code, tingnan ang oras at account label. Kung import ang problema, balikan ang export QR guide at suriin ang mga warning sa preview. Kung access sa Vault ang nawawala, alamin kung may recovery key o encrypted backup bago mag-reinstall o mag-reset ng browser profile.
Kung account provider ang may kontrol
Kung hindi tinatanggap ng bangko, email o social platform ang code, ang mismong serbisyo ang nagbibigay ng fallback at account recovery. Hindi mababago ng 2FASync ang server-side 2FA setting nito. Huwag kailanman magpadala ng QR, aktuwal na TOTP code o Vault passphrase sa humihingi ng tulong sa chat.
Anong impormasyon ang ligtas sa pag-uulat
Kapag may error, sapat na ang browser version, tawag sa feature at paglalarawan ng nangyari gamit ang test data. Huwag magpanggap na may verified 2FASync help desk address kung walang opisyal na inilathala. Para sa posibleng security flaw, sundin ang gabay sa responsableng pag-uulat.