2FASync
Mã 2FA không đúng? Kiểm tra từng nguyên nhân
Khi website báo mã xác minh sai, đừng thử ngẫu nhiên nhiều lần cho tới khi khóa tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từ các nguyên nhân dễ sửa nhất.
Xử lý mã TOTP bị từ chối
Đợi mã mới nếu bộ đếm gần 0, rồi kiểm tra giờ tự động trên điện thoại hoặc máy tính. Kiểm tra bạn đang nhập mã của đúng tài khoản và dịch vụ, không phải bản ghi trùng tên.
Nếu bạn nhập khóa thủ công, đối chiếu ký tự Base32 và thông số của dịch vụ. Không cần gửi khóa cho hỗ trợ: thông tin lỗi đã được bỏ bí mật thường đủ để mô tả vấn đề.
Sửa lỗi import hoặc phục hồi
Với QR xuất Google Authenticator, quét đủ các QR trong đợt và xem mục nào bị đánh dấu trùng hay HOTP không hỗ trợ. Đừng xóa dữ liệu gốc trước khi xác minh mã ở đích.
Nếu Google Login thành công nhưng Vault vẫn khóa, bạn cần mật khẩu Vault hoặc recovery key; mật khẩu Google không thay thế hai thông tin này.
Ghi lại lỗi mà không lộ dữ liệu
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy ghi chức năng, thời điểm, trình duyệt và thông báo lỗi đã che thông tin nhạy cảm. Những chi tiết đó giúp phân biệt lỗi giao diện với mã bị dịch vụ từ chối.
Không gửi mã đang hiển thị hoặc ảnh QR cho người khác kiểm tra. Với tài khoản bị khóa, dùng quy trình lấy lại tài khoản của nhà cung cấp thay vì thử mã liên tục.