Un code refusé n'impose pas forcément de recommencer la configuration

Le service refuse les chiffres

Vérifiez la date et l'heure automatiques, le compte sélectionné, la fin du compte à rebours et l'adresse réelle du service. Un code saisi trop tard peut ne plus correspondre à la période attendue.

Si vous avez renouvelé récemment le second facteur sur le site d'origine, l'ancienne clé de l'authentificateur ne fonctionnera plus. Ne publiez pas la clé pour demander une vérification.

L'export Google n'affiche pas toutes les entrées

Certaines exportations de Google Authenticator comportent plusieurs QR. Revenez à l'appareil d'origine et examinez le lot complet avec les éventuels avis d'incompatibilité ou de doublon.

Une lecture de QR réussie ne remplace pas le test de connexion sur les comptes importants. Conservez l'ancien authentificateur jusqu'à confirmation.

La connexion Google fonctionne, mais pas le coffre

C'est cohérent si la phrase ou la clé de récupération utilisée ne correspond pas au coffre. Le compte de membre et le déchiffrement ont des exigences séparées.

Dans un message d'assistance, indiquez l'action, le type de navigateur et le message sans données personnelles. Remplacez les QR réels et jetons par des valeurs de démonstration.

Dois-je essayer ma clé sur plusieurs sites de génération ?

Multiplier les copies d'un secret auprès de services inconnus augmente son exposition. Commencez par des vérifications locales et des données de test.