Нет прежнего телефона: что ещё поможет войти?

Попробуйте открыть существующее хранилище

На новом устройстве войдите в ту же учётную запись Google. Если в облаке есть ваши зашифрованные записи, для доступа к ним потребуется пароль хранилища либо действующий ключ восстановления. Отдельно проверьте, какие записи вообще были сохранены.

Найдите собственную резервную копию

Подготовленный раньше зашифрованный файл может помочь вместе с соответствующим материалом для расшифровки. Без таких сведений сервер не способен самостоятельно прочитать TOTP-секреты в обычной архитектуре клиентского шифрования.

Решайте блокировку внешнего аккаунта через его сервис

Если коды были только на старом телефоне, проверьте официальные аварийные коды и процедуру восстановления конкретного сайта. Для ранее доверенного устройства дополнительно рассмотрите отзыв его доступа к хранилищу.

Порядок действий зависит от того, что сохранилось

Если существует зашифрованное облачное хранилище участника, войдите с новым устройством в правильную учётную запись Google. Затем отдельно воспользуйтесь паролем хранилища или соответствующим ключом восстановления. Если есть совместимый локальный зашифрованный архив и ключ, можно рассмотреть восстановление из файла как отдельный путь, даже когда облачная сессия временно недоступна. Убедитесь, что речь именно о тех TOTP-записях, которые нужны.

Если ни пароль, ни ключ, ни резервная копия не сохранились, сервер не располагает открытыми секретами, чтобы создать новую рабочую настройку по адресу электронной почты. Пришло время обратиться к аварийным кодам и официальному восстановлению каждого исходного сайта. При потере доверенного ноутбука отзовите доступ устройства к серверному пути, но не считайте это удалением уже украденных копий.

Может ли поддержка раскрыть забытый секрет хранилища?

Сервис не хранит открытый ключ шифрования, позволяющий оператору прочитать записи обычным способом. Восстановление зависит от сохранённых пользователем материалов.