ماذا تفعل إذا فُقد جهاز المصادقة؟

استعد الوصول إلى الحساب الأصلي أولًا

إن كنت لا تملك مفتاح المصادقة لذلك الحساب، استخدم رموز النسخ الاحتياطية أو طريقة الاسترداد التي وفرتها الخدمة نفسها. لا يمكن لتطبيق مولد الرموز اشتقاق مفتاح TOTP مفقود من اسم حساب أو بريد إلكتروني.

لفتح خزنتك على جهاز ثانٍ

سجّل الدخول بهوية Google المرتبطة بخزنة 2FASync، ثم أدخل عبارة مرور الخزنة أو مفتاح الاسترداد. ينزل الجهاز عناصر مشفرة ويحتاج وسيلة فك التشفير المملوكة لك.

إذا فُقدت وسيلة فك التشفير أيضًا

الخادم لا يحتفظ بمفتاح يفتح محتوى الخزنة عوضًا عنك. ابحث عن النسخة المشفرة ومفتاح استرداد سبق حفظه؛ وإذا تعذر ذلك، اتبع استرداد كل خدمة أصلية على حدة قبل إعادة تهيئة TOTP.

إذا بقي جهاز آخر مسجّلًا

قد تتمكن من فتح إعدادات الخدمة الأصلية على جهاز تثق به ما زال يحتفظ بجلسة صالحة، ثم تحديث طريقة المصادقة قبل فقدان الوصول نهائيًا. اتبع تعليمات الخدمة ذاتها واحفظ أي رموز طوارئ جديدة بعيدًا عن الجهاز الذي فُقد.

أما إذا كان لديك Vault مشفر بالفعل، فاستخدم حساب Google نفسه ثم افتح الخزنة بعبارة المرور أو مفتاح الاسترداد. لا يوجد إجراء يعيد اشتقاق سر TOTP الأصلي من البريد الإلكتروني وحده.

هل يكفي اسم المستخدم لاسترجاع المفتاح؟

لا؛ لا يمكن حساب سر TOTP المفقود من اسم المستخدم، كما لا يحل Google Login مكان مفتاح الخزنة.