כשאין טלפון ישן, מתחילים בסוג הגיבוי שהיה

בדקו דרך כניסה חלופית לכל שירות

אם אין בידיכם את הסוד או את ה-QR של שירות מסוים, בדקו קודי גיבוי שמורים, מכשיר שכבר מחובר או תהליך שחזור של אותו שירות. אין דרך לחשב מפתח TOTP חסר רק משם משתמש.

שחזור כספת על מחשב אחר

התחברו לאותו חשבון Google שבו קיימת הכספת, הורידו את הנתונים המוצפנים ופתחו אותם בעזרת סיסמת הכספת או מפתח השחזור. פעולות אלה אינן מתבצעות אוטומטית עם הכניסה.

אם גם אמצעי הפענוח אבדו

השרת לא מחזיק מפתח חלופי שמאפשר לפתוח כספת של משתמש. חפשו גיבוי ומפתח שחזור ששמרתם מראש; בהיעדרם יש לפנות לתהליכי השחזור של השירותים המקוריים ולהגדיר מחדש אימות כשניתן.

לפעמים יש עדיין גישה למכשיר נוסף

אם נשארתם מחוברים לחשבון המקורי במחשב מוכר, ייתכן שהשירות מאפשר לעדכן משם את דרך האימות או להפיק קודי גיבוי. פעלו לפי ההדרכה הרשמית שלו ושמרו את אמצעי החירום החדשים במקום בטוח.

אם הכספת של 2FASync היא זו שצריך לפתוח, התחברו לזהות Google המתאימה ולאחר מכן השתמשו בסיסמת הכספת או במפתח השחזור. כתובת אימייל לבדה אינה יוצרת מחדש את סוד ה-TOTP שאבד.

מישהו בתמיכה יכול לגלות לי את מפתח הכספת?

לא קיימת בשרת דרך פענוח שגרתית במקום מפתח או סיסמת הכספת של המשתמש.