휴대폰이 없어졌을 때 먼저 확인할 것

서비스별 대체 인증부터 확인

각 사이트에서 미리 발급받은 백업 코드, 보안 키나 다른 로그인 수단이 있는지 살펴봅니다. 2FASync 복구 키를 다른 사이트의 백업 코드 칸에 입력해서는 안 됩니다.

새 기기에서 보관함 열기

본인 Google 계정으로 로그인하여 동기화된 암호문을 불러온 뒤, 보관함 암호나 해당 복구 키로 잠금을 해제합니다. Google 계정에 접속했다고 해서 암호문이 자동으로 풀리지 않습니다.

도난이 의심된다면 권한 회수

신뢰 기기 등록과 서비스별 활성 세션을 점검하세요. 어느 잠금 해제 수단도 남아 있지 않다면 암호문에서 비밀 키를 추출하는 우회 절차가 제공되는 것은 아니므로 각 서비스의 공식 복구 절차를 따라야 합니다.

복구 수단을 모두 잃었을 때

동기화한 파일이 서버에 있다는 것만으로 서비스를 이용하던 웹사이트의 복구 코드가 새로 생기지는 않습니다. 원래 웹사이트에서 발급한 백업 코드가 있다면 해당 사이트의 공식 로그인 과정에서 사용하는 것이 우선입니다.

보관함 암호를 모르는 상황에서도 정확히 해당 보관함에 연결된 복구 키가 남아 있을 수 있습니다. 복구 키가 어디에 저장됐는지 확인하되, 다른 사이트의 회원가입이나 고객센터 화면에 붙여 넣지 마세요.

Google 계정까지 접근하지 못한다면 Google의 정식 계정 복구 절차가 별도로 필요합니다. 한 단계를 해결했다고 다른 서비스가 모두 자동으로 복구된 것은 아니므로 계정별 확인이 필요합니다.